অবসরের পর জীবনের একটি গুরুত্বপূর্ণ অধ্যায় শুরু হলেও পেনশন প্রাপ্তির ক্ষেত্রে দীর্ঘদিন ধরে নানা ভোগান্তির মুখোমুখি হতে হয় অনেক সরকারি কর্মচারীকে। প্রয়োজনীয় কাগজপত্র জমা দেওয়ার পরও ফাইলের অগ্রগতি জানতে এক দপ্তর থেকে আরেক দপ্তরে ছুটতে হয়, অপেক্ষা করতে হয় দীর্ঘ সময়। বিশেষ করে প্রবীণ নাগরিকদের জন্য এই প্রক্রিয়া হয়ে ওঠে কষ্টসাধ্য ও ভোগান্তিপূর্ণ।
এই পরিস্থিতির পরিবর্তনে সরকার চালু করতে যাচ্ছে অনলাইন পেনশন ট্র্যাকিং ব্যবস্থা। নতুন এই সেবার মাধ্যমে অবসরপ্রাপ্ত কর্মচারীরা ঘরে বসেই অনলাইনে তাদের পেনশন ফাইলের বর্তমান অবস্থা জানতে পারবেন। আবেদন কোন পর্যায়ে রয়েছে, কোন দপ্তরে ফাইলটি প্রক্রিয়াধীন এবং অনুমোদনের অগ্রগতি কতদূর—এসব তথ্য সহজেই দেখা যাবে ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে।
সংশ্লিষ্টদের মতে, অনলাইন ট্র্যাকিং ব্যবস্থা চালু হলে পেনশন প্রক্রিয়ায় স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতা বৃদ্ধি পাবে। একই সঙ্গে কমবে দাপ্তরিক জটিলতা, সময়ের অপচয় ও অপ্রয়োজনীয় দৌড়ঝাঁপ। এতে অবসরপ্রাপ্ত কর্মচারীরা দ্রুত ও সহজে সেবা পাওয়ার সুযোগ পাবেন।
ডিজিটাল বাংলাদেশ গড়ার ধারাবাহিকতায় এই উদ্যোগ সরকারি সেবাকে আরও আধুনিক, কার্যকর ও নাগরিকবান্ধব করে তুলবে বলে মনে করছেন সংশ্লিষ্টরা।